Por onde começamos?

Pelo “Assessment Data Quality”. Com base na análise dos reais impactos para o negócio e solução dos problemas na sua causa raiz.

Apesar do fato da baixa Qualidade de Dados afetar diretamente os negócios, em geral as empresas não gerenciam indicadores de Qualidade de Dados e nem tão pouco tratam do problema de forma efetiva (causa raiz do problema). Em muitos casos, o problema da Qualidade de Dados quando conhecido, é tratado pontualmente dentro de cada situação (a área Financeira enriquece dados de contato atualizados para melhor efetividade do processos de Cobrança, por exemplo, enquanto o Marketing enriquece dados para segmentação e ações de relacionamento), o que torna a solução paliativa e multiplica o esforço de correção pelas demais áreas e processos que também necessitam de Dados com melhor qualidade.

Entre as falhas mais comuns na tentativa de solucionar o problema, estão o fato de Não se estabelecer um programa corporativo específico de Qualidade de Dados; Não haver padrões definidos e referência de dados para uso e desenvolvimento de aplicações e por último a “crença” da baixa Qualidade de Dados se tratar de um problema exclusivamente de Tecnologia (TI) e que pode ser solucionado com aquisição de ferramentas.

Estabelecer um programa especificamente para Qualidade de Dados torna o problema conhecido (através de Indicadores), conscientiza e promove a cultura de todos, otimiza e direciona os esforços de forma contínua e principalmente dá visibilidade do retorno (valor) das ações para o negócio.